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記者 敏靜

近日，菏澤永恒熱力有限公司一位工作人員跳進齊腰深的水坑內搶修漏水管網的視頻在網絡上被廣泛轉發(fā)。為了保障市民溫暖過冬，進入供暖季后，每一位“熱力人”都堅守在自己的工作崗位上，努力當好用暖戶的“守護神”，贏得了市民的欽佩和贊譽。

“熱力人”跳入基坑搶修獲市民稱贊

11月13日下午，牡丹晚報全媒體記者來到菏澤花城小區(qū)，在24號樓1單元門前的施工現場，見到了視頻中的主人公——菏澤永恒熱力有限公司運行管理四部部長馬成喜，此時的他正在檢查漏水管網。當牡丹晚報全媒體記者提及網路上的那段視頻時，馬成喜不好意思地說：“那是小區(qū)居民拍攝的一段視頻，后來被發(fā)布到網絡上?！?/p>

據馬成喜回憶，11月8日，他接到了公司提前為用暖戶供暖的通知，并對自己管轄范圍的小區(qū)進行管網提溫。次日16時，菏澤花城小區(qū)管理員與他取得聯系，告知該小區(qū)一級管網出現了嚴重漏水現象，馬成喜立即趕往現場，只見漏水點噴出了半米高的水柱，附近已經出現大量積水。

來不及多想，馬成喜就跳進了及腰深的水坑內，摸索著關閉基坑內的閥門。隨后，他與其他工作人員一起把坑內的水抽干凈，并及時維修漏點。

經過熱力公司數位工作人員的共同努力，僅用了4個小時的時間，漏水管道就搶修完畢，并于當晚8時許恢復了該小區(qū)的正常供暖。

“跳進水坑的時候什么也沒想，直到問題解決完我才感覺到冷?！瘪R成喜告訴牡丹晚報全媒體記者，他分管35個小區(qū)、37個換熱站，在他的心里，居民正常用暖始終排在第一位。

加裝關閉閥，維修漏水點不影響其他單元樓居民用暖

在菏澤花城小區(qū)采訪中，牡丹晚報全媒體記者了解到，該小區(qū)是用暖10年的老舊小區(qū)，管道脆弱、老化，一旦外界壓力過大、過小或者溫度提升過高、過快時，都有可能造成管道漏水。

11月13日10時許，該小區(qū)管理員在換熱站巡查過程中，發(fā)現額定壓力不正常，隨后，他們對小區(qū)的每個角落逐一進行巡查。當巡查至該小區(qū)24號樓1單元門前時，工作人員發(fā)現地面存有積水，漏水點基本可以確定，便立即關閉該單元樓的總閥門，并聯系施工隊伍對路面進行破除，搶修漏水點。

牡丹晚報全媒體記者了解得知，該小區(qū)共有居民一千余戶，用暖居民800戶左右。之前，該小區(qū)沒有安裝單元樓的關閉閥，一旦有管網出現漏水的情況，整個小區(qū)用暖將被迫停止。為此，2019和2020年，該公司陸續(xù)為小區(qū)安裝了80余個關閉閥。如果在供暖的過程中，個別管網出現漏水現象，單獨關閉該單元樓的閥門，割除漏水點后更換全新的管道即可，在維修過程中，并不影響其他單元樓居民的正常用暖。

為了證實這一說法，菏澤永恒熱力有限公司的工作人員帶領牡丹晚報全媒體記者來到了距離該漏水點不到10米的另一棟單元樓內。在29號樓3單元303室馬先生的家中，牡丹晚報全媒體記者現場測溫，結果顯示，該用戶家中的溫度為22度。

據馬先生介紹，該小區(qū)11月10日逐漸升溫，次日家中溫度明顯升高，還未正式供暖，室內溫度已經達標，他非常滿意。

“提前5天供暖，我市今年的政策特別暖心，大家都非常滿意。”馬先生表示。

如氣堵、物堵，居民可放氣處理

據悉，自供暖以來，熱力公司每一位管理員都會按時巡查供暖管網，逐一為新繳費的用暖戶開啟入戶閥門，并處理大家反映的用暖問題。

11月13日17時，在花城小區(qū)換熱站內，管理員孔策還在認真核查各項數據。一般情況下，他要工作至凌晨才能下班?！白罱忻穹从齿^為集中的是因氣堵、物堵造成家中暖氣不熱的問題以及入戶管道漏水，或者是因為暖氣片老化造成的漏水現象。我們接到電話后及時入戶幫助他們放氣或做相應的處理。”孔策告訴牡丹晚報全媒體記者，用暖戶家中出現氣堵或物堵時，管理員均可以免費負責檢修，但是暖氣片或者閥門損壞時，需要由業(yè)主自己負責維修。

牡丹晚報全媒體記者從菏澤永恒熱力有限公司采訪獲悉，接到用戶的反映電話后，一般情況下，管理員3個小時內即可入戶。

據了解，該公司每位管理員管理用暖戶2000余戶，由于供暖初期反映問題較為集中、工作量大，如果用暖戶家中暖氣不熱，大家可以首先查看暖氣片閥門是否是開啟狀態(tài)，并檢查暖氣片是否存在氣堵問題，自行放氣處理即可。

提升室溫：清潔暖氣片，嚴禁放水

據菏澤永恒熱力有限公司相關工作人員介紹，為了達到良好的供暖效果，供熱前，用暖戶最好對暖氣片進行一次衛(wèi)生大掃除，不但要將暖氣片的周圍和表面清理干凈，而且暖氣片中間的縫隙也不能放過。一般情況下，暖氣片加熱后，上面的灰塵會漂浮在空中，增加空氣中的灰塵含量，不利于人們的身體健康。

另外，用暖戶不要私自取用暖氣管道中的熱水。暖氣的熱量靠采暖系統中熱水的循環(huán)來實現，若取用暖氣水，極易造成供熱系統因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康。

據悉，供暖期間，菏澤永恒熱力將加大巡查力度，應急搶險隊伍隨時待命，接線員24小時值班，全力保障2020-2021年供暖季安全、平穩(wěn)、高效運行。